سوالات متداول
- آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر پرداخت در محل در پیکسل مارکت فعال نیست. مشتریان عزیز میتوانند از طریق درگاههای بانکی امن و مطمئن، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. تمامی تراکنشها تحت پروتکلهای امنیتی انجام میشود تا خریدی آسان و ایمن داشته باشید.
- چطور میتوانم سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیست وارد صفحه محصول شوید، گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کرده و مراحل پرداخت آنلاین را تکمیل کنید.
- مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
ارسال سفارشها در سریعترین زمان ممکن انجام میشود. زمان دقیق تحویل بسته به شهر یا استان شما متفاوت است، اما معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول میکشد.
- سفارشها از چه طریقی ارسال میشوند؟
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربریهای معتبر انجام میشود. هزینه ارسال به صورت پس کرایه است.
- نحوه ارسال کالاهای سنگین چگونه است؟
کالاهای بزرگ و سنگین مانند ملزومات تابلوسازی، ورق پی وی سی، کامپوزیت، پلکسی و سایر محصولات ابعاد بزرگ از طریق باربریهای معتبر ارسال میشوند تا با امنیت کامل به دست مشتری برسند.
- آیا کالاهای ارائهشده دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در پیکسل مارکت دارای گارانتی معتبر شرکتی و ضمانت اصالت کالا هستند.
- اگر محصول خریداریشده مشکل داشت، چه باید کرد؟
شما میتوانید تا ۷ روز پس از خرید در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت، کالا را مرجوع کرده و مبلغ خود را پس بگیرید.
- چگونه میتوانم از قیمتها و موجودی کالا مطمئن شوم؟
قیمت محصولات در پیکسل مارکت به صورت روزانه و بر اساس آخرین تغییرات سایت نوسان بهروزرسانی میشود. موجودی کالاها نیز به شکل آنلاین در سایت نمایش داده میشود تا مشتریان بتوانند در هر لحظه از قیمت واقعی روز و موجودی دقیق محصولات مطلع شوند.
- چه محصولاتی در پیکسل مارکت عرضه میشوند؟
ما مجموعهای کامل از تجهیزات هوشمندسازی ساختمان، سیستمهای صوتی، دوربین و تجهیزات حفاظتی، سیستمهای اعلام حریق، تجهیزات برقی و جانبی الکتریکال را ارائه میکنیم.
- آیا میتوان پس از ثبت سفارش، آن را تغییر یا لغو کرد؟
در صورتی که سفارش هنوز پردازش نشده باشد، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد.
- چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با تیم پشتیبانی پیکسل مارکت میتوانید از راههای زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی: ۲۸۴۲۳۸۶۰ - ۰۲۱
- آیدی تلگرام: @PixelMarket_Support
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما در سریعترین زمان ممکن هستند.
- آیا میتوان چند آدرس برای یک اکانت کاربری ثبت کرد؟
بله، شما میتوانید چندین آدرس مختلف برای یک اکانت کاربری ثبت کنید و هنگام ثبت سفارش، یکی از آنها را به عنوان مقصد انتخاب نمایید.
- آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر ثبت سفارش تلفنی فعال نیست و تمامی سفارشها باید به صورت آنلاین از طریق سایت ثبت شوند تا قیمت و موجودی کالا به صورت دقیق و روزانه محاسبه شود.
- آیا امکان دریافت فاکتور خرید وجود دارد؟
بله، پس از تکمیل سفارش، فاکتور خرید برای مشتری صادر میشود و میتوانید آن را دریافت یا چاپ نمایید. فاکتور شامل جزئیات محصول، قیمت و شرایط گارانتی است.
- آیا پیکسل مارکت خدمات نصب تجهیزات هوشمندسازی و سیستمهای حفاظتی را هم ارائه میدهد؟
پیکسل مارکت خدمات نصب و راهاندازی تجهیزات را انجام نمیدهد، اما شما میتوانید از مشاوره تخصصی کارشناسان ما برای انتخاب، طراحی و راهنمایی صحیح سیستمهای هوشمند، صوتی، حفاظتی و اعلام حریق بهرهمند شوید.
- آیا امکان خرید عمده و پروژهای وجود دارد؟
بله، امکان خرید عمده و پروژهای در پیکسل مارکت پس از تایید مدارک همکاری توسط کارشناسان مجموعه فراهم است. جهت ارسال و تایید مدارک همکاری، لطفاً با پشتیبانی سایت به شماره ۲۸۴۲۳۸۶۰ - ۰۲۱ تماس بگیرید.
- آیا امکان خرید تجهیزات برای پروژههای بزرگ ساختمانی وجود دارد؟
بله، پیکسل مارکت آماده همکاری با پروژههای ساختمانی، تجاری و صنعتی بزرگ است و خدمات مشاوره و تامین تجهیزات را ارائه میدهد.