رویه ارسال سفارش
رویه ارسال سفارش در پیکسل مارکت
پیکسل مارکت همواره تلاش میکند سفارشهای ثبتشده را در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی مناسب و از طریق شرکتهای حملونقل معتبر به دست مشتریان برساند. با توجه به تنوع محصولات و تفاوت در ابعاد، وزن و شرایط حمل، روش ارسال هر سفارش متناسب با نوع کالا انتخاب میشود تا محصول با حفظ سلامت و ایمنی به مقصد برسد.
پردازش سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی و پردازش میشود.
در این مرحله، موجودی کالا توسط فروشنده بررسی شده و پس از آمادهسازی، بستهبندی و تحویل به شرکت حملونقل، کد رهگیری (در صورت امکان) در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
زمان پردازش سفارش بسته به نوع کالا، محل تأمین و شرایط فروشنده ممکن است متفاوت باشد.
روشهای ارسال سفارش
پیکسل مارکت با توجه به نوع کالا، یکی از روشهای زیر را برای ارسال سفارش انتخاب میکند:
ارسال از طریق تیپاکس
برخی محصولات از طریق شبکه حملونقل تیپاکس ارسال میشوند تا در مدتزمان مناسب به مقصد برسند.
ارسال از طریق باربری
محصولات حجیم، سنگین یا دارای ابعاد بزرگ مانند:
ورق PVC
ورق پلکسی گلاس
ورق کامپوزیت
برخی ملزومات تابلوسازی
تجهیزات صنعتی سنگین
بهمنظور جلوگیری از آسیبدیدگی، از طریق باربریهای معتبر کشور ارسال خواهند شد.
در این روش، ممکن است هزینه حمل توسط شرکت باربری در مقصد از گیرنده دریافت شود.
زمان تحویل سفارش
مدت زمان تحویل سفارش به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
شهر یا استان مقصد
نوع کالا
روش ارسال
زمان آمادهسازی توسط فروشنده
شرایط شرکت حملونقل
زمان تقریبی ارسال هر کالا در صفحه محصول یا در مراحل ثبت سفارش نمایش داده میشود. با این حال، در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، اختلال در حملونقل یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است زمان تحویل تغییر کند.
هزینه ارسال
در پیکسل مارکت، هزینه ارسال سفارشها بهصورت پسکرایه محاسبه میشود؛ به این معنا که هزینه حملونقل بر اساس تعرفه شرکت حملکننده، هنگام تحویل کالا یا طبق رویه همان شرکت از خریدار دریافت خواهد شد.
با این حال، برخی فروشندگان ممکن است برای تعدادی از محصولات یا در قالب طرحهای ویژه، ارسال رایگان را ارائه دهند. در این موارد، عبارت «ارسال رایگان» در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود و خریدار هزینهای بابت ارسال پرداخت نخواهد کرد.
پیشنهاد میشود پیش از نهایی کردن سفارش، شرایط ارسال و هزینه حمل هر محصول را در صفحه همان کالا بررسی نمایید.
بررسی کالا هنگام تحویل
از خریداران محترم درخواست میشود هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و ظاهر کالا را بررسی کنند.
در صورتی که بستهبندی دچار آسیبدیدگی شدید باشد یا کالا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی پیکسل مارکت اطلاع دهید تا فرآیند بررسی و رسیدگی انجام شود.
مسئولیت حملونقل
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت جابهجایی کالا بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود. با این حال، پیکسل مارکت تا زمان تحویل موفق سفارش، فرآیند ارسال را پیگیری کرده و در صورت بروز مشکل، در چارچوب قوانین و مقررات، موضوع را از طریق شرکت حملونقل و فروشنده پیگیری خواهد کرد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره وضعیت ارسال سفارش، زمان تحویل، هزینه حمل یا روش ارسال سؤال یا ابهامی دارید، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا واحد پشتیبانی پیکسل مارکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و پیگیری سفارشهای شما در تمامی مراحل ارسال خواهد بود.